我给我的三星手机买了专属蓝牙耳机  然而今天不小心摔了  致电给三星服务热线  他们说这个维修他们管不了  让我找售后  致电给售后告诉我只能换不能修 只能原价购买  我一个999的耳机就这样了？  随后我就把售后给投诉了  那边说会有负责人联系我询问详情  以下是配图 充电舱是我不小心与钥匙放一起划的   耳机是正常佩戴时松动掉地上摔得  我就不提供购买*了